購買決定プロセスとは消費者が製品を知り、選び、使い、破棄するまでの経験もしくは心理を時系列／段階的に表すモデルで、マーケティング戦略の立案あるいは評価を行うために利用されます。

 

提唱者であるコトラーは、問題認識→情報探索→代替製品の評価→購買決定→購買後の行動という5段階で購買決定プロセスを説明し、またAIDMA（米：ホール提唱）やAISAS（電通提唱）が現在では主流です。

 

いずれにしても広告宣伝を考えるとき、消費者が購買行動プロセスのどのプロセス／段階にあるかを見極めることで、消費者の状態に応じたコミュニケーション戦略（広告戦略）をとることが重要になります。